uxday 2026

09:30 (15 minutes)

👋 Opening by GrUSP

All’inizio del percorso tutto sembra possibile.
Poi arrivano i vincoli, i processi, il “non possiamo”, il “non ora”, il “si è sempre fatto così”.
E il design, lentamente, smette di osare. Questo talk mette a confronto due mondi che convivono ma si capiscono poco: studenti che progettano senza paura e designer che lavorano in organizzazioni complesse, dove ogni scelta di UX ha un costo, un rischio e una responsabilità di business. Non è una questione di età o talento, ma di contesto. In università si insegna a progettare soluzioni ideali, ma raramente a condividerle con lo sviluppo o a renderne chiaro il valore per il business. In azienda, molte idee non vengono scartate perché sbagliate, ma perché difficili da spiegare, sostenere o farle convivere con la strategia aziendale, le priorità, le metriche e i sistemi esistenti. Attraverso storie reali dall’aula e dall’azienda, il talk invita a una riflessione: cosa perdiamo quando diventiamo professionisti?
E soprattutto: perché dobbiamo continuare ad osare?

Siamo sempre più abituati a fare ricerca in sale riunioni asettiche, lontano dalla realtà caotica di chi userà un prodotto o un servizio. Ma come reagiscono veramente gli utenti di una lavanderia ai margini di New York, usando per la prima volta un’app per pagare il loro bucato? In questo talk racconterò un’attività di Guerrilla Usability Testing (e non solo) svolta con 70+ utenti in due città degli Stati Uniti: vedremo quanto le barriere culturali, tecniche e logistiche che emergono in queste situazioni possono insegnarci sulla User Experience, e come i feedback di utenti “invisibili” possono inserirsi in una roadmap di prodotto strategica e priorizzata.

11:00 (30 minutes)

☕️ Pausa Caffè

L’IA non sta solo cambiando i processi, sta evolvendo i ruoli UX e i paradigmi per generare un impatto profondo e umano sul prodotto. In questo talk, esploreremo come l’integrazione tra Ricerca, Design & Prodotto permetta di superare i silos operativi verso una visione olistica e strategica oltre l’interfaccia. Condividerò sfide e successi maturati alla guida della ricerca & design in aziende di prodotto digitale, focalizzandomi su come abbiamo utilizzato l’IA per democratizzare gli insight e liberare maggiore spazio per il contributo strategico. Vedremo come bilanciare l’efficienza degli algoritmi con l’intenzionalità del design, affinché l’automazione non comprometta la qualità, ma diventi il catalizzatore di un’innovazione realmente human-centered.

Questo talk racconta il progetto per Climate Adaptation in cui l’uso dell’energia è parte centrale del design. Partendo dai principi di Sustainable UX, mostreremo come progettare un’esperienza accessibile sia a un pubblico esperto sia non esperti, lavorando non solo sul design dell’interfaccia ma anche sull’infrastruttura del progetto.

L’intervento mira a descrivere come applicare il “Protocollo eGLU-LG 2018.1”, descritto nel “Manuale Operativo Di Design” dell’Agenzia per l’Italia Digitale, con la finalità di svolgere test di usabilità. Saranno illustrati i risultati e le attività svolte dal “Settore Innovazione Digitale” dell’Ente, per la misurazione di alcune esperienze d’uso nel nuovo sito web istituzionale.

12:50 (80 minutes)

🍽️ Pausa Pranzo

Questo talk esplora il legame tra psicologia, UX e performance economica, mostrando come ansia, frustrazione e altri stati emotivi si traducano in churn, drop-off, aumento dei costi operativi e perdita di fiducia. In un contesto in cui l’iperansia digitale è sempre più pervasiva e si estende oltre lo schermo, influenzando anche l’esperienza quotidiana nel mondo fisico, la UX può assumere un ruolo chiave nella regolazione emotiva. Attraverso un approccio psicologico applicato al design, vengono analizzate le scelte progettuali da evitare per ridurre il carico emotivo, abbassare il livello di cortisolo digitale e costruire esperienze più sostenibili per utenti e aziende.

Lo UX design è spesso percepito come qualcosa di “creativo” ma difficile da misurare, e quindi complesso da spiegare al business. Questo talk mostra come trasformare l’esperienza utente in valore tangibile, collegando scelte di design a metriche chiare, KPI misurabili e risultati di business. Attraverso esempi concreti e casi reali, vedremo come dimostrare il ritorno dell’investimento dell’UX e come usare i dati per guidare decisioni più efficaci. Un ponte tra design e business, per parlare la stessa lingua e lavorare verso obiettivi comuni.

15:25 (30 minutes)

☕️ Pausa Caffè

Ogni volta che introduciamo un nuovo touchpoint all’interno di un’organizzazione (ad esempio una intranet, un modulo di pubblicazione o un applicativo per gestire pratiche complesse) non stiamo solo progettando un’interfaccia: stiamo influenzando prassi, ruoli e modalità di lavoro quotidiane delle persone che vi lavorano. Per questo, anche il prodotto “perfetto” non garantisce automaticamente processi migliori. Il cambiamento va supportato e reso sostenibile, collegando frontstage e backstage: ciò che vedono gli utenti finali e ciò che accade dietro le quinte, tra responsabilità, approvazioni e gestione continua. In questo talk vedremo come rendere esplicito questo equilibrio attraverso un piano di governance, uno strumento che definisce ruoli e processi e aiuta le organizzazioni a integrare davvero i prodotti che progettiamo, traendone valore in modo sostenibile.

Cosa succede se smettiamo di pensare ai siti web come entità statiche e iniziamo a considerarli ecosistemi vivi, che nascono, crescono, consumano risorse e richiedono cura continua? In questo talk proponiamo un cambio di paradigma: applicare i principi dell’ecologia e della sostenibilità al design e alla gestione dei prodotti digitali. Progettare un sito web come si coltiva una pianta significa considerare il contesto in cui vive, le risorse che consuma e le conseguenze delle nostre scelte nel tempo. Attraverso esempi concreti e pratiche di UX, mostreremo come un approccio “ecologico” al design digitale possa portare a prodotti più sostenibili, manutenibili e responsabili, senza rinunciare alla qualità dell’esperienza o agli obiettivi di business.

17:10 (10 minutes)

👋 Closing by GrUSP

17:20 (60 minutes)

🍹Networking libero